Es responsabilidad del usuario, cumplir con el plan de mantenimiento que recomienda el fabricante, el no cumplimiento de las mantenciones, es motivo de la caducidad de la garantía.
La garantía permanecerá vigente por el periodo acordado, según el producto adquirido. Las reparaciones se realizaran luego de una evaluación del producto. La garantía cubre fallas de material o problemas con el funcionamiento del equipo.
La garantía no cubre daños que presenten los productos por problemas de uso.
No cubre el deterioro por uso del equipo
Si el equipo tiene alterados los sellos de fábrica
Daños provocados por factores ambientales
Si el equipo fue intervenido pro otro servicio técnico que no sea el del representante que vendió el equipo
Fallas de las partes, accesorios o piezas que puedan removerse del equipo.
El producto debe ser cambiado o devuelto sin uso, con todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones, con los accesorios asociados a la compra.
Presentar la factura para hacer efectivo el cambio o devolución.
Nuestros técnicos autorizados podrán revisar que el producto no presente fallas o daños imputables al consumidor.
La devolución debe realizarse antes de los 30 días contados desde la fecha de entrega indicada en la factura o guía de despacho.
Si el producto cumple con las condiciones de cambio o devolución será aceptado y se realizara el cambio o devolución.
Durante el proceso de compra, cada cliente debe elegir las condiciones de despacho de sus productos. El sistema de comercio electrónico, incluye de forma automática el cobro por despacho dentro de la Región Metropolitana, sin embargo si el despacho seleccionado es a otra región del país, el cobro del envío debe ser cancelado por el cliente en la oficina de correo donde coordinó con anterioridad el retiro de sus productos.
Las compras enviadas a regiones serán transportadas por el servicio de envío de encomiendas elegido por el comprador (Alternativas de envío: Chilexpress, Correos de Chile o Turbus).
Además de las opciones de envío, todos los productos pueden ser retirados en de lunes a viernes de 9 a 17 horas en nuestras oficinas ubicadas en Avenida Guanaco Norte 1223, Huechuraba, Santiago.
